Política de reembolso

A Fly Gloves compromete-se a garantir a qualidade dos seus produtos e a satisfação dos seus clientes. Para isso, define a seguinte política de devoluções e trocas:

1. Devoluções por artigo danificado

A devolução e reembolso do valor pago apenas serão aceites nos seguintes casos:

  • O artigo apresenta defeitos ou danos no momento da entrega;

  • O dano é assinalado no ato da entrega, na folha/comprovativo do transportador;

  • O cliente comunica a situação à Fly Gloves de forma imediata.

Sem o registo do dano no comprovativo do transportador, não será possível proceder à devolução ou reembolso, uma vez que não é possível comprovar que o dano ocorreu durante o transporte.

2. Trocas por tamanho ou ajuste

Caso o artigo não sirva ou não corresponda ao ajuste pretendido, poderá ser efetuada troca, desde que cumpridas as seguintes condições:

  • A troca deve ser feita no momento da entrega, diretamente com o transportador;

  • O par recebido deve ser devolvido no mesmo ato, sem sinais de uso;

  • A troca será feita por um novo par de luvas, do mesmo modelo, noutro tamanho.

Não são aceites trocas após a conclusão da entrega, caso o artigo tenha sido recebido sem indicação de troca ao transportador.

3. Condições gerais

  • Não são aceites devoluções ou trocas de artigos usados;

  • A Fly Gloves reserva-se o direito de analisar cada situação antes de aceitar qualquer devolução ou troca;

  • Estas condições aplicam-se a todas as encomendas realizadas.